『LINE予約特集』 | 診療予約システム【ヨヤクル】

受付業務でこんなお悩みはありませんか？

予約の電話対応に時間を取られてしまい、目の前の患者様の対応に集中できない。
そんな悩みを抱えるクリニック様が少なくありません。

電話の問い合わせや着信が多く、業務を圧迫している

予約・変更・キャンセルの電話が絶えず、受付スタッフ様が他の業務に集中できない。
通知を送っても患者様に読まれていない

メールでお知らせや診療前通知を送っても開封率が低く、無断キャンセルや連絡漏れがなかなか減らない。
書き込み式診察券カードの運用では費用が高い

カードの印刷・管理コストがかさみ、紛失や再発行の手間も受付業務の負担になっている。
待合室の混雑・感染対策に頭を悩ませている

特に発熱外来では、患者様を院内で長時間待機させることへの感染リスクが大きな課題になっている。
ログイン不可等の問い合わせが絶えない

パスワード忘れ・ID不明の問い合わせが多く、スタッフ様の対応工数増加につながっている。

これらの課題に、LINEという選択肢を

LINE予約とは

患者様が普段から使う
LINEがそのまま予約窓口に

ヨヤクルのLINE予約は、新しいアプリや専用IDを必要とせず、
友だち追加だけで利用できます。

ITに不慣れな患者様にも使いやすく、
予約・変更・キャンセルが24時間対応可能です。

クリニック様側は電話対応を大幅に削減でき、
スタッフ様の業務負荷軽減につながります。

LINE予約 5つの機能

予約から来院後のフォローまで、LINEひとつで一貫して対応できます。

特徴 01
予約・変更・キャンセルが
LINEで完結

患者様はLINEのトーク画面から予約操作が可能。
電話をかける必要がないため、スタッフ様の電話対応が大幅に減ります。
患者様の「電話がつながらない」「折り返しを待つ」といったストレスがなくなります。
- LINEから予約・変更・キャンセルが完結
- 診察券番号を連携することで、WEBサイトへのログインが不要
- スタッフ様への着信件数を大幅削減
- 24時間365日受付対応
特徴 02
リマインドを自動送信
無断キャンセルを削減

予約日の前日・当日にLINEにリマインドを自動送信。
「うっかり忘れ」による無断キャンセルを大幅に減らし、診療枠を有効に使えるようになります。
- 無断キャンセルを削減し診療枠を有効活用
特徴 03
LINE診察券^※で、
ペーパーレス受付が実現

患者様のLINEに発行される「LINE診察券^※」をかざすだけで受付が完了します。
診察券の発行・管理がLINE上で完結するため、カードの紛失や再発行の手間もなくなります。
受付窓口の混雑緩和とペーパーレス化を同時に実現します。
- LINE診察券^※をかざすことで受付が即座に完了
- 診察券の紛失・再発行の手間をなくす
- ペーパーレス受付で窓口の混雑を緩和
オプションについて

※ LINE診察券は別途オプション契約によりご利用いただけます。詳細な料金・導入条件についてはお問い合わせください。
特徴 04
当日呼び出しで、
待合室の密を解消

来院後に外出・車内で待機している患者様へ、診察の順番が来たらLINEで通知。
待合室での長時間待機をなくし、発熱外来など感染リスクが高い場面での院内感染対策にも有効です。
- 車内・院外待機の患者様をLINEで呼び出し
- 待合室の混雑・密を緩和
- 発熱外来など感染対策が必要な場面にも対応
特徴 05
アプリ不要・ログイン不要
高齢の患者様にも使いやすい

LINEは高齢世代にも広く普及しており、「使い慣れたLINEだから操作できた」という声を多くいただいています。
一度診察券番号を連携するだけで、以降はログイン不要で予約できます。
- 専用アプリのインストール不要
- LINEに慣れた高齢層にも好評
- 連携後はログイン・ID・パスワード不要
- 「ログインできない」問い合わせを削減