よくある質問（FAQ）

機能・操作

家族分の予約を同時にとることはできますか？

はい、最大8人まで同時にご予約いただけます。
順番予約では連続した番号を、日時指定予約では連続した人数分の時間を予約できるため、ご家族一緒に診察を受けられます。
同時に予約できる人数はいつでも変更できます。

バーコード受付には対応していますか？

はい、対応しています。
ご利用中の診察券にテプラバーコードを貼付いただくか、書き換え可能なリライタブル式診察券に印字してご利用いただけます。
バーコード受付により入力やクリックの操作が減り、受付スタッフ様の手間を軽減できます。

複数診療科や複数の医師がいても使えますか？

はい、ヨヤクルは複数の診療科目・複数の医師に対応しています。

臨時休診の設定はできますか？

はい、医院様で簡単に設定していただけます。
反対に、休日に当番等で臨時に診察する場合は、休診日を解除することもできます。

初診の患者様もインターネットから予約できますか？

はい、ご予約いただけます。
また、初診の患者様はインターネットから予約できないように設定することも可能です。
導入後、設定変更のご希望があれば無料で承ります。

休診日等のお知らせを表示したり、メールで一斉送信してご案内したりすることは可能ですか？

はい、可能です。
お知らせを表示できる箇所は、患者様用Webページのログイン前とログイン後の二箇所あり、医院様で設定後に即反映されます。
また、メールアドレスを登録している患者様にお知らせを一斉送信、または対象者を絞って送信もできます。

LINEから予約を取ることはできますか？

はい、LINEから簡単にご予約いただけます。
専用アプリのインストールは不要で、患者様が普段お使いのLINEからそのままご利用いただけます。
「LINEオプション」では、予約の受付だけでなく、診察前のリマインド通知もLINEに自動送信されます。
開封率が高く、無断キャンセルの削減に効果的です。
さらに「LINE診察券オプション」を追加いただくと、LINEをかざすだけで受付が完了します。
LINE予約の詳細はこちら

ネット操作が苦手なご高齢の患者様でも予約できますか？

はい、予約できます。
ヨヤクルは自動音声電話予約（CTI）に対応しているため、スマートフォンやパソコンの操作に慣れていないご高齢の患者様でも、固定電話や携帯電話から自動音声ガイダンスに従って24時間予約できます。

患者がネット予約する際に専用アプリのインストールは必要ですか？

いいえ、不要です。
ブラウザから直接ご予約いただけます。

予約のリマインド通知は自動で送れますか？

はい、オプション機能のご契約があればリマインド通知を自動で送信できます。
予約日の前日・当日など任意のタイミングで、LINEまたはメールによる自動リマインドを送信できます。
※LINE通知のご利用には、別途LINEオプションのご契約が必要です。

問診票のオンライン事前入力はできますか？

はい、来院前にスマートフォンから簡易的な問診を入力いただける機能があります。
受付業務の時間短縮に活用いただけます。
具体的な事例は、デモにてご確認ください。

電子カルテやレセコンとの連動はできますか？

はい、連動できます。
主要メーカーの電子カルテ・レセコンとの連動実績がございます。連動実績のないメーカーについても柔軟に対応します。
電子カルテ連動一覧

電子カルテ・レセコンとの連携の仕様を教えてください。

各メーカーごとに連携できる項目が異なります。詳細につきましてはお問い合わせください。
電子カルテ連動一覧

自動音声電話（CTI）の利用率はどのくらいですか？

1医院あたりの予約全体のうち、自動音声電話（CTI）からの予約の割合は3～5%です。